Regeln, AGB & Datenschutz

Mitgliedschaftsregeln & Vorschriften

1. Gesundheit & Sicherheit (Die „Gesundes Kind"-Richtlinie)

Symptomfreie Zone: Kinder dürfen nicht eintreten, wenn sie innerhalb der letzten 24–48 Stunden Fieber (>37,5°C), Erbrechen oder Durchfall hatten.

Ausschlusskriterien: Der Zutritt ist verboten bei ansteckenden Ausschlägen (z. B. Hand-Fuß-Mund-Krankheit), Parasiten (Läuse, Krätze) oder einem positiven COVID-19-Test. Wenn ein Kind aufgrund von Krankheit von der Kita nach Hause geschickt wurde, kann es NEST CoWork & Play nicht besuchen.

Recht auf Überprüfung: Das Personal kann bei der Ankunft oder bei Auftreten von Symptomen nicht-invasive Gesundheitschecks (Stirnmessung/Sichtprüfung) durchführen. Wir behalten uns das Recht vor, kranke oder krank wirkende Kinder nach Hause zu schicken.

Pflicht zur Abholung: Eltern müssen ihr Kind sofort aus dem Spielbereich abholen, wenn es während einer Einheit krank wird.

Rauchverbot: NEST CoWork & Play ist eine rauchfreie Umgebung. Rauchen und Dampfen sind im Inneren und direkt vor dem Eingang strengstens untersagt.

2. Masernimpfpflicht

Gemäß dem Masernschutzgesetz (§ 20 IfSG) ist für alle Kinder ab dem vollendeten 12. Lebensmonat, die die Kinderbetreuung bei NEST CoWork & Play in Anspruch nehmen möchten, ein vollständiger Masernimpfschutz (zwei Impfdosen) verpflichtend nachzuweisen.

• Ausnahme für Säuglinge: Kinder unter 12 Monaten, die das empfohlene Impfalter noch nicht erreicht haben, sind von dieser Pflicht ausgenommen. Die Kinderbetreuung steht jedoch erst zur Verfügung, sobald ein gültiger Impfnachweis vorgelegt wurde. In der Zwischenzeit können Eltern unsere speziellen „Baby-Mitgliedschaften" zu 50 % Rabatt nutzen und von unseren Babywearing Desks und PlayPen Desks aus arbeiten.

• Impfnachweis: Der Impfausweis (Impfpass) des Kindes muss beim ersten Besuch im Original vorgelegt werden.

• Bestätigung bei der Anmeldung: Mit Abschluss des Anmeldeprozesses bestätigen Eltern/Erziehungsberechtigte, dass ihr Kind vollständig gegen Masern geimpft ist oder dies nach Erreichen des entsprechenden Alters unverzüglich nachholen wird.

• Fehlender Impfnachweis: Kann für ein impfpflichtiges Kind kein gültiger Nachweis erbracht werden, ist die Nutzung der Kinderbetreuung nicht gestattet. Der Vertrag wird in diesem Fall gekündigt; eine Rückerstattung für verbleibende Mitgliedschaftszeiträume ist ausgeschlossen.

• Nachträgliche Änderungen: Sollte sich der Impfstatus eines Kindes nach der Anmeldung ändern oder ungültig werden, sind Eltern verpflichtet, NEST CoWork & Play unverzüglich zu informieren.

3. Einrichtungs- & Umgebungsregeln

Schuhwerk: Straßenschuhe sind in den Spielbereichen verboten. Hausschuhe, Pantoffeln oder rutschfeste Socken sind Pflicht.

Essen & Trinken: Essen ist in den Spielbereichen nicht erlaubt; Snacks sind ausschließlich im dafür vorgesehenen Snackbereich gestattet. Wasserflaschen müssen an der dafür vorgesehenen Trinkstation bleiben. Erwachsene und Personal müssen in den Spielbereichen geschlossene, auslaufsichere Behälter (z. B. Thermobecher) verwenden, um Verbrennungen zu vermeiden.

Transport & Aufbewahrung: Kinderwagen, Fahrräder und Roller müssen im dafür vorgesehenen Außenbereich abgestellt werden. Sie sind im Inneren nicht gestattet. Persönliche Wertgegenstände (Laptops usw.) müssen jederzeit unter der Aufsicht der Mitglieder bleiben.

Sachschäden durch Kinder: Für Schäden, die durch mutwillige oder grob fahrlässige Zerstörung von Inventar oder Ausstattung entstehen, haften die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten. Normale altersgerechte Unfälle (z. B. herunterfallende Gegenstände) sind hiervon ausdrücklich ausgenommen.

Geräte- & Bildschirmzeitrichtlinie: iPads und digitale Geräte für Kinder sind nicht gestattet. Im Schlafraum ist die Handynutzung (Scrollen) verboten, um Lichtstörungen zu vermeiden.

Windeln & Kleidung: Wir stellen für Notfälle einige Ersatzkleidungsstücke und Windelzubehör bereit, bitten Eltern jedoch, Wechselkleidung sowie Windeln und Feuchttücher für ihr Kind mitzubringen.

4. Der Schlafraum & Stillen

Sicherheitsstandards: Säuglinge unter 12 Monaten werden auf den Rücken gelegt (keine schweren Decken oder Kissen). Kameras über den Betten dürfen niemals bewegt oder abgedeckt werden.

Schlafraum-Etikette: Pro Kind ist immer nur ein Elternteil im Raum erlaubt. Gespräche sind auf ein Minimum zu beschränken, um eine ruhige Umgebung zu gewährleisten.

Schlaf: Eltern müssen ihre eigenen Kinder einschlafen lassen und während der Schlafzeiten auf sie reagieren. Jegliche Art von Schlaftraining ist bei NEST CoWork & Play nicht erlaubt.

Stillen: Stillen ist überall auf dem Gelände erlaubt. Wenn Privatsphäre gewünscht wird, kann die dafür vorgesehene Stillecke im Schlafraum genutzt werden. Bitte achte auf möglicherweise schlafende Kinder.

5. Eingewöhnung & Übergänge

Orientierung: Eine optionale „Einführungsstunde" mit der Bezugsperson wird dringend empfohlen.

3-Tage-Empfehlung: Wir empfehlen Eltern, in den ersten 3 Tagen einer neuen Buchung in der Nähe des Spielbereichs zu bleiben, bevor sie in den Coworking-Bereich wechseln.

Weinen & Trösten: Wir praktizieren sanfte Übergänge. Wenn ein Kind untröstlich ist, werden Eltern gebeten, in den Spielbereich zurückzukehren, um es zu trösten

6. Pädagogischer Ansatz & Grenzen

Körperliche Autonomie & Wickeln: Wir folgen dem Bezugspflege-Ansatz. Eltern werden ermutigt, Windelwechsel selbst vorzunehmen. Personal hilft nur, wenn das Kind damit einverstanden ist, und erzwingt niemals einen Wechsel, wenn das Kind „Nein" sagt.

Körperliche Grenzen (unter 2,5 Jahren): Entwicklungsbedingte Verhaltensweisen wie In-den-Mund-Nehmen oder Schlagen werden beobachtet. Treten sie in einer Einheit 3 oder mehr Mal auf, ist ein Eingreifen der Eltern erforderlich.

Verhaltensstandards (ab 2,5 Jahren): Absichtliche Aggression (Schlagen, Beißen, Spielzeug werfen) ist nicht gestattet.

Die Drei-Strikes-Regel: Strike 1: Benachrichtigung und Umleitungsstrategie. Strike 2: Sofortiges Eingreifen der Eltern; das Kind kann in den Café-Bereich verlegt werden. Strike 3: Suspendierung vom Spielbereich.

Häufige Suspendierungen können zur Kündigung der Mitgliedschaft führen. Weitere Details siehe AGB unten.

Die „Shadowing"-Anforderung: In schwierigen Verhaltensphasen kann von Eltern verlangt werden, vom nächstgelegenen Sitzbereich am Spielbereich (Krippe-Alter) oder im Café-Bereich (Elementar-Alter) aus zu arbeiten, um sofort eingreifen zu können.

7. Eigentum & Spielzeug

Mitgebrachtes Spielzeug: Um Verlust oder Beschädigung zu vermeiden, ist mitgebrachtes Spielzeug nicht gestattet.

Verbotene Elektronik: Spielzeug mit Kamera- oder Aufnahmefunktion ist in den Spielbereichen streng verboten. Bildschirme (wie Handys und Tablets) sind für Kinder in keinem unserer Bereiche einschließlich des Cafés erlaubt.

8. Inklusion, Respekt & Null Toleranz für Diskriminierung

NEST CoWork & Play ist ein Ort, der alle Menschen willkommen heißt – unabhängig von Herkunft, Nationalität, Religion, Ethnizität, Geschlecht oder Hintergrund. Wir sind ein diverses Team und eine diverse Gemeinschaft, und wir setzen uns entschieden dafür ein, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder Mensch sicher, respektiert und willkommen fühlt.

Wir haben eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Form von Diskriminierung, Belästigung oder Feindseligkeit – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Antisemitismus, Rassismus, Islamophobie, Fremdenfeindlichkeit, Sexismus sowie jede Ideologie, die auf Hass oder der Entmenschlichung anderer basiert. Dies umfasst verbale Äußerungen, schriftliche Inhalte, Symbole, Gesten oder jede andere Form des Ausdrucks.

Politische Diskussionen haben in unserem Gemeinschaftsraum keinen Platz. Wir bitten alle Mitglieder, den Fokus auf das zu legen, was uns verbindet: Familie, Arbeit und das Wohlergehen unserer Kinder.

Jedes Mitglied, das diskriminierende Ansichten in irgendeiner Form äußert, zeigt oder verbreitet, wird gebeten, den Raum sofort zu verlassen, und die Mitgliedschaft kann ohne Rückerstattung gekündigt werden. NEST CoWork & Play behält sich das Recht vor, diese Entscheidung nach eigenem Ermessen zu treffen, um die Sicherheit und Würde aller Mitglieder und Mitarbeitenden zu schützen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtliche Verantwortung & Aufsicht

Aufsichtspflicht: Die gesetzliche Aufsichtspflicht verbleibt jederzeit bei dem Elternteil bzw. Erziehungsberechtigten, solange sie sich auf dem Gelände befinden. Die Anwesenheit von Personal, das mit Kindern interagiert oder diese betreut, überträgt diese rechtliche Verantwortung nicht auf den Anbieter.

Anwesenheitspflicht vor Ort: Eltern/Erziehungsberechtigte müssen sich jederzeit im Gebäude aufhalten, solange das Kind bei NEST CoWork & Play eingecheckt ist. Das Verlassen des Geländes aus irgendeinem Grund ohne vorheriges Auschecken des Kindes ist strengstens untersagt. Der erste Verstoß führt zu einer schriftlichen Verwarnung; beim zweiten Verstoß ist eine sofortige Kündigung der Mitgliedschaft möglich.

Allergien & Gesundheit: Eltern sind gesetzlich verpflichtet, bei der Anmeldung oder unverzüglich nach der Diagnose alle Allergien oder medizinischen Zustände zu melden. Unterlässt man dies, entbindet dies den Anbieter von der Haftung für damit zusammenhängende Vorfälle.

2. Haftung & Eigentum

Persönliche Wertgegenstände: NEST CoWork & Play GmbH haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichem Eigentum, einschließlich Laptops, Handys oder Tablets. Mitglieder sind für ihre eigene Ausrüstung verantwortlich.

Transporthaftung: Vor dem Gebäude ist ein ausgewiesener Bereich für Kinderwagen und Fahrräder vorgesehen. NEST CoWork & Play übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Beschädigungen von in diesem Bereich abgestellten Gegenständen.

Sachschäden: Mitglieder sind finanziell verantwortlich für erhebliche Schäden an Eigentum, Ausstattung oder Möbeln von NEST CoWork & Play, die durch absichtlichen Missbrauch oder Beschädigung durch ihr Kind verursacht wurden.

Geräuschpegel im Coworking-Bereich: Der Coworking-Bereich grenzt an eine Kinderbetreuungseinrichtung. Ein gewisses Maß an „Kinderlärm" ist zu erwarten und berechtigt Mitglieder nicht zu Rückerstattungen. Kopfhörer sind gegen eine Gebühr an der Rezeption leihbar.

3. Betriebliche Richtlinien

Pünktlichkeit: Kinder müssen bis zum Ende des gebuchten Zeitfensters abgeholt worden sein und den Spielbereich verlassen haben. Verspätete Abholungen können zu zusätzlichen Gebühren oder dem Verlust von Buchungsprivilegien führen.

Höhere Gewalt: Im Falle unvorhergesehener Schließungen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (z. B. technische Gebäudeausfälle, Rohrbrüche oder behördlich angeordnete Schließungen/Ausbrüche), haben Mitglieder keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Foto-/Video-Etikette (DSGVO): Das Filmen oder Fotografieren anderer Kinder oder Mitglieder ist strengstens untersagt. Social-Media-Beiträge sind nur erlaubt, wenn keine anderen identifizierbaren Personen im Bild zu sehen sind.

4. erhaltensstandards & Aussetzung des Dienstes

Allgemeines Verhalten: Die körperliche Sicherheit aller Mitglieder und Mitarbeiter hat absolute Priorität. NEST CoWork & Play behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern oder die Mitgliedschaft sofort zu kündigen, wenn ein Mitglied die Umgebung stört oder andere gefährdet, unabhängig von der Anzahl der Strikes.

Altersgerechte Entwicklung (unter 30 Monate): Verhaltensweisen wie Beißen oder Schlagen werden als mögliche Entwicklungsphasen anerkannt.

Tritt ein Verhalten drei (3) oder mehr Mal in einer Einheit auf, muss das Elternteil eingreifen.

Hält es an, behält sich NEST CoWork & Play das Recht vor, das Paar für den Rest des Tages zu entlassen.

Die Drei-Strikes-Richtlinie (ab 2,5 Jahren): Absichtliche Aggression (Schlagen, Beißen, Gegenstände werfen) unterliegt folgenden Regelungen:

Strike 1: Deeskalation und Benachrichtigung der Eltern; Umleitungsstrategie wird besprochen.

Strike 2: Sofortige Benachrichtigung. Die Eltern müssen eingreifen. Setzt das Verhalten fort, müssen Elternteil und Kind den Spielbereich verlassen (Verlegung in den Café-Bereich nach Ermessen der Leitung).

Strike 3: NEST CoWork & Play behält sich das Recht vor, eine vorübergehende Sperre (z. B. 2 Wochen) zu verhängen oder die Mitgliedschaft ohne Rückerstattung sofort zu kündigen, wenn die Sicherheit weiterhin gefährdet ist.

5. Stornierungsrichtlinie & Pausierung

Stornierung von Buchungen:

Kostenlose Stornierung: Buchungen können bis jeweils 06:00 Uhr am Tag des reservierten Slots kostenfrei storniert werden. Die stornierten Stunden werden dem verfügbaren Kontingent des Mitglieds wieder gutgeschrieben.

Spätstornierung: Bei Stornierungen, die nach 06:00 Uhr am Buchungstag eingehen, werden 3 Stunden vom monatlichen Kontingent des Mitglieds abgezogen.

No-Show & wiederholte Spätstornierungen: Mitglieder, die innerhalb eines Monats 3-mal hintereinander zu spät absagen oder ohne Absage nicht erscheinen, erhalten eine Buchungssperre von 3 Tagen.

Kündigung des Vertrags:

Um dein Abonnement zu beenden, muss der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der vereinbarten Laufzeit (6 oder 12 Monate) gekündigt werden. Eine vorzeitige Kündigung entbindet Mitglieder nicht von der Zahlungspflicht für die verbleibende Laufzeit. Bei Abschluss einer 12-monatigen Mitgliedschaft ist der letzte Monat kostenfrei.

Mitgliedschaften können für maximal 12 Monate pausiert werden, gegen eine Gebühr von 20 €/Monat. Diese Gebühr entfällt bei medizinischer Notwendigkeit, z. B. Schwangerschaft oder längerfristiger Erkrankung (ein ärztliches Attest über die Arbeitsunfähigkeit ist erforderlich). Nach der Pause setzt der Vertrag fort und läuft für die verbleibenden Monate der ursprünglichen Laufzeit weiter.

6. Mitgliedschaft teilen & zusätzliche Kinder

Geteilte Mitgliedschaften (Co-Parenting / Partner-Zugang)

Full- und Regular-Mitgliedschaften können ohne Mehrkosten zwischen zwei Elternteilen oder Co-Eltern geteilt werden. Beide Elternteile sind unter derselben Mitgliedschaft registriert und können diese abwechselnd nutzen – ein gleichzeitiger Besuch beider Elternteile unter derselben Mitgliedschaft ist jedoch nicht gestattet.

Bei allen anderen Mitgliedschaftsarten ist eine geteilte Nutzung gegen einen Aufpreis von 50 €/Monat möglich (25 €/Monat bei Baby-Mitgliedschaften ohne Kinderbetreuung). Auch hier gilt: die Nutzung erfolgt ausschließlich im Wechsel.

Möchten beide Elternteile gleichzeitig anwesend sein, kann der zweite Elternteil eine Zusatzmitgliedschaft zum reduzierten Preis von 50 % des regulären Mitgliedsbeitrags erwerben.

Zusätzliche Kinder

Eine Mitgliedschaft umfasst die Betreuung eines Kindes. Sollen mehrere Kinder gleichzeitig betreut werden, gelten folgende Aufschläge:

Zweites Kind: +50 % des monatlichen Mitgliedsbeitrags

Jedes weitere Kind ab dem dritten: +30 % des monatlichen Mitgliedsbeitrags

7. EU-Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht hast du das Recht, deinen Mitgliedschaftsvertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung dieses Rechts musst du uns innerhalb der 14-Tage-Frist schriftlich informieren. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Kündigung nur unter den in der Stornierungsrichtlinie festgelegten Bedingungen möglich.

NEST behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften bei Vertragsverstoß, Nichtzahlung oder anderen Verstößen gegen die Mitgliedschaftsbedingungen zu kündigen.

Datenschutz (DSGVO)

Wir verpflichten uns, deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu schützen.

Erhobene Daten: Im Rahmen des Mitgliedschaftsabschlusses erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine Kontaktdaten, den Namen und das Geburtsdatum deines Kindes bzw. deiner Kinder, den Masernimpfstatus deines Kindes bzw. deiner Kinder, Zahlungsinformationen, Fotos/Bilder (z. B. für dein Mitgliedsprofil) sowie Standortdaten, sofern zutreffend.

Zweck & Rechtsgrundlage: Deine Daten werden ausschließlich zur Verwaltung deiner Mitgliedschaft, zur Zahlungsabwicklung und zur Erbringung unserer Leistungen verarbeitet. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gegebenenfalls deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Speicherdauer: Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.

Deine Rechte: Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten. Darüber hinaus stehen dir das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Widerspruchsrecht sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an: datenschutz@nestcoworkandplay.com.

Dritte: Wir geben deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Zahlungsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Bei Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung deiner Daten hast du das Recht, dich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes zu wenden, in dem unser Unternehmen ansässig ist.

Für ein harmonisches Miteinander